在进行身份认证--面部比对之前，请确认以下内容：
1.第一次使用时，暂时关闭电脑上运行的有关防火软件，如360安全卫士等，以便正常下载软件；
2.请确保使用的是IE核心的浏览器，如IE、360浏览器等；
3.请确保已在电脑上正确的插入了社保UKEY。